Allgemeine Fragen
1. Wer ist die Zielgruppe von Tonies Shop?
Tonies Shop richtet sich an Familien, insbesondere an Eltern, die kreative Spielsets, Puppen, Spielfiguren und mehr für ihre Kinder suchen. Unsere Produkte fördern die Fantasie und Kreativität von Kindern und Erwachsenen gleichermaßen.
2. Welche Produkte bietet Tonies Shop an?
Wir bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter Barbie, Barbie Spielsets & Zubehör, Disney Princess, Kopfhörer, Kreativ-Tonies, Puppen & Spielfiguren, Spielfiguren, Tonie-Taschen, Toniebox und Tonies-Figuren.
Bestellung und Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Tonies Shop?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected].
Versand und Lieferung
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:
- Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
- Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS, für Bestellungen über 50 €)
2. Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € an, die mit EMS versendet werden.
Rückgaben und Umtausch
1. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Werden die Rückversandkosten erstattet?
Die Rückversandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Kundenservice
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder über unsere Kontaktseite auf der Website erreichen.
2. Welche Informationen benötige ich, um den Kundenservice zu kontaktieren?
Bitte haben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen bereit, um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen.